Support
Une question, un bug, une remarque ? Écrivez à contact@biblyss.com. Une vraie personne lit, et répond.
Si vous allez très mal, n'attendez pas de réponse par e-mail. En France, le 3114 est gratuit, confidentiel et ouvert jour et nuit. Au Canada et aux États-Unis, le 988. En cas d'urgence vitale, le 15 ou le 112.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu mon code de connexion.
Regardez d'abord dans les indésirables. Le code met généralement moins d'une minute à arriver et reste valable une heure. Si rien ne vient, vérifiez l'orthographe de l'adresse et redemandez un code. Toujours rien ? Écrivez-nous.
Faut-il un compte pour utiliser l'app ?
Non. Les parcours, les histoires, la Bible et le Mode Épée fonctionnent sans compte et sans réseau. Le compte ne devient nécessaire que pour parler à Barnabé et pour retrouver un abonnement sur un autre téléphone.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Moi, puis Compte, puis Supprimer mon compte. C'est immédiat et définitif, sans avoir à nous écrire ni à se justifier.
Comment effacer mes données ?
Le journal, les fêlures et la progression ne sont que sur votre téléphone. Le bouton Tout effacer, en bas de l'écran Moi, les supprime. Désinstaller l'app fait la même chose.
Comment résilier l'abonnement ?
L'abonnement est géré par Apple, pas par nous. Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom en haut, puis Abonnements. La résiliation y prend deux touches et prend effet à la fin de la période payée.
J'ai perdu ma progression en changeant de téléphone.
C'est la contrepartie assumée de notre choix de confidentialité : la progression, le journal et les fêlures vivent sur l'appareil et ne sont copiés sur aucun serveur. Seul l'abonnement suit le compte. Une sauvegarde chiffrée facultative est à l'étude.
Barnabé s'est trompé, ou m'a répondu quelque chose d'étrange.
C'est une intelligence artificielle : cela arrive. Ne prenez jamais ses réponses pour un avis médical ou pastoral. Si une réponse vous a choqué ou blessé, écrivez-nous, avec le contexte si vous le souhaitez : cela nous aide vraiment à corriger.
Puis-je proposer une histoire, un parcours, une traduction ?
Oui, avec plaisir. Écrivez-nous.
Nous écrire
contact@biblyss.com
Japaniste OÜ, éditrice de Biblyss.